Envío y devoluciones
Política de devoluciones y garantía de devolución de dinero
Pruébelo en casa durante 60 días, sin riesgos
Avulux® Los anteojos para la migraña se crearon para aliviar la migraña y la sensibilidad a la luz con éxito. Si no le brindan el alivio que espera, simplemente devuelva sus lentes en su estado original y empaque original dentro de los primeros 60 días después de la entrega y le daremos un reembolso, solo pague el envío de devolución.
Le pedimos que cuide sus gafas durante su período de devolución de 60 días. Lleve sus anteojos en el estuche de transporte incluido cuando no esté en uso y solo use el paño de limpieza incluido para limpiar sus lentes de migraña. Si los lentes han acumulado aceites y suciedad, puede lavarlos con un jabón suave (como jabón de manos) y agua fría.
Errores de envío
Pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Le pedimos que se comunique con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega para procesar un cambio debido a nuestro error.
Reembolsos
Debe esperar recibir su reembolso dentro de los cinco a diez días posteriores a la recepción de su devolución.
Si han pasado 60 días desde que le entregaron el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Los pedidos personalizados no son reembolsables.
No reembolsamos los costos de envío mejorados o los costos de envío internacional y las tarifas / aranceles / IVA / o impuestos adicionales que no recaudamos nosotros mismos y que puedan estar asociados con su pedido. Podemos proporcionarle cualquier documentación que pueda necesitar para solicitar un reembolso de aranceles / impuestos a la autoridad gubernamental local.
Trabajaremos contigo para hacer las cosas bien. No dude en comunicarse con nosotros con cualquier pregunta o inquietud.
Para iniciar una devolución o cambio:
1. Envíenos un correo electrónico a info@avulux.com con su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
2. Revisaremos su correo electrónico y le enviaremos una etiqueta de envío una vez aprobada.
3. Coloque sus vasos en el embalaje original y en la caja de envío en la que se le envió.
4. Imprima y coloque la nueva etiqueta sobre la antigua etiqueta de envío en la caja de envío.
5. Deje su paquete en la ubicación del transportista de envío correspondiente según el transportista que figura en la etiqueta de devolución (por ejemplo, DHL, UPS, FedEx, etc.).
6. Le reembolsaremos el producto (excluyendo los gastos de envío de devolución) una vez que hayamos recibido su artículo.
Intercambios
Si recibe un artículo defectuoso, lo cambiaremos por un artículo de la misma marca y modelo sin costo adicional para usted. Le pedimos que se comunique con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción de un artículo defectuoso para procesar su cambio.
Si desea cambiar su artículo por un modelo diferente, por favor siga el proceso de devolución regular anterior y proceda a comprar el nuevo modelo que desea en nuestra tienda. Asegúrese de que el artículo esté en su estado y empaque original, solo pague el envío de devolución.
Transporte
Cuando realiza un pedido, calcularemos el costo, así como las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.
Por favor, espere de 1 a 2 días para procesar el pedido, además del tiempo de envío. Los tiempos de envío se basan en días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos y fines de semana.
Los países a los que enviamos se enumeran en la sección de entrada de direcciones al finalizar la compra y a continuación.
Envío gratis en Canadá.
Usted, el cliente, es responsable de cualquier IVA, derechos de importación o impuestos cobrados a los envíos internacionales por su autoridad local (los pedidos se envían desde EE. UU. O Canadá).
Cualquier pedido devuelto a Avulux debido a la denegación del pago de aduanas / impuestos / aranceles será reembolsado menos los gastos de envío de devolución y de aduana adicionales incurridos.
Los costos de envío dependen de la ciudad y el código postal. Para determinar su costo de envío:
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- Los costos de envío se calcularán automáticamente para su ubicación específica.
- Los aranceles e impuestos los determina su autoridad local; consulte la página web de aduanas de su autoridad local para determinar si adeudará aranceles o impuestos en el momento de la entrega.