Envío y devoluciones
Política de devoluciones y garantía de devolución de dinero
Pruébalo en casa durante 60 días.
Avulux® Las gafas para migraña y sensibilidad a la luz se crearon para ayudarlo a manejar el impacto de la sensibilidad a la luz en su vida diaria. Si no está satisfecho por alguna razón, simplemente devuelva sus anteojos en su estado original y empaque original dentro de los primeros 60 días después de la entrega y le daremos un reembolso, solo pague el envío de devolución.
Le pedimos que cuide sus gafas durante el período de devolución de 60 días. Lleve sus anteojos en el estuche de transporte incluido cuando no esté en uso y use el paño de limpieza incluido para limpiar sus lentes de migraña y sensibilidad a la luz.
Si los lentes han acumulado aceites y suciedad, lávelos con un jabón suave (como jabón de manos) y agua fría antes de usar el paño para secarlos. Limpiar las lentes con el paño cuando están cubiertas de escombros (polvo, arena, etc.) puede rayar las lentes, así que primero lave los escombros.
NOTA: Nosotros no hacer aceptar devoluciones en Made to Order compras por personalización. Considere comprar un Marca Avulux montura para confirmar que está satisfecho con las lentes Avulux antes de realizar un pedido personalizado.
Errores de envío
Pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Le pedimos que se comunique con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega para procesar un cambio debido a nuestro error.
Reembolsos
Debe esperar recibir su reembolso dentro de los cinco a diez días posteriores a la recepción de su devolución.
Si han pasado 60 días desde que le entregaron el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Las devoluciones deben enviarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega.
Si bien es poco común, si su devolución no está en las condiciones originales (si hay daños en las lentes o el marco), no se emitirá un reembolso. Si nuestro equipo de control de calidad rechaza las devoluciones, los clientes pueden cubrir los costos de envío de devolución para recibir sus productos dañados.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Cualquier pedido personalizado o pedido 'Made to Order' no es reembolsable.
No reembolsamos los costos de envío mejorados o los costos de envío internacional y las tarifas / aranceles / IVA / o impuestos adicionales que no recopilamos nosotros mismos y que pueden estar asociados con su pedido. Podemos proporcionarle cualquier documentación que pueda necesitar para solicitar un reembolso de impuestos / aranceles a su autoridad gubernamental local.
Trabajaremos contigo para hacer las cosas bien. No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.
Para iniciar una devolución o cambio:
1. Envíenos un correo electrónico a info@avulux.com con su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
2. Revisaremos su correo electrónico y le enviaremos una etiqueta de envío una vez aprobada.
3. Coloque sus vasos en el embalaje original y en la caja de envío en la que se le envió.
4. Imprima y coloque la nueva etiqueta sobre la antigua etiqueta de envío en la caja de envío.
5. Deje su paquete en la ubicación del transportista de envío correspondiente según el transportista que figura en la etiqueta de devolución (por ejemplo, DHL, UPS, FedEx, etc.).
6. Le reembolsaremos el producto (excluyendo los gastos de envío de devolución) una vez que hayamos recibido su artículo.
Intercambios
Si recibe un artículo defectuoso, lo cambiaremos por un artículo de la misma marca y modelo sin costo adicional para usted. Le pedimos que se comunique con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción de un artículo defectuoso para procesar su cambio.
Si desea cambiar su artículo por un modelo diferente, por favor siga el proceso de devolución regular anterior y proceda a comprar el nuevo modelo que desea en nuestra tienda. Asegúrese de que el artículo esté en su estado y empaque original, solo pague el envío de devolución.
Transporte
Durante el pago, calcularemos el costo, así como las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija.
Por favor, espere de 1 a 2 días para procesar el pedido, además del tiempo de envío. Los tiempos de envío se basan en días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos y fines de semana.
Los países a los que enviamos se enumeran en la sección de entrada de direcciones al finalizar la compra y a continuación.
Permita un tiempo adicional de procesamiento de 7-14 días para cualquier Made to Order compras, ya que cortamos y colocamos lentes Avulux en los marcos que elija al realizar el pedido. Los marcos Made to Order se envían desde EE. UU.
Usted, el cliente, es responsable de cualquier IVA, derechos de importación o impuestos cobrados a los envíos internacionales por su autoridad local (los pedidos se envían desde EE. UU. O Canadá).
Cualquier pedido devuelto a Avulux debido a la denegación del pago de aduanas / impuestos / aranceles será reembolsado menos los gastos de envío de devolución y de aduana adicionales incurridos.
Los costos de envío dependen de la ciudad y el código postal. Para determinar su costo de envío:
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- Los costos de envío se calcularán automáticamente para su ubicación específica.
- Los aranceles e impuestos los determina su autoridad local; consulte la página web de aduanas de su autoridad local para determinar si adeudará aranceles o impuestos en el momento de la entrega.