Envío y devoluciones

Política de devoluciones y garantía de devolución de dinero

Pruébalo en casa durante 60 días.

Avulux® Las gafas para migraña y sensibilidad a la luz se crearon para ayudarlo a manejar el impacto de la sensibilidad a la luz en su vida diaria. Si no está satisfecho por alguna razón, simplemente devuelva sus anteojos en su estado original y empaque original dentro de los primeros 60 días después de la entrega y le daremos un reembolso, solo pague el envío de devolución. Esta oferta está disponible en artículos reembolsables / retornables.

Cómo cuidar sus anteojos

  • Lleve sus gafas en el estuche de transporte incluido cuando no esté en uso.
  • Use el paño de limpieza incluido para limpiar sus lentes de migraña y sensibilidad a la luz.
  • Si los lentes han acumulado aceites y suciedad, lávelos con jabón de manos y agua fría antes de usar el paño para limpiarlos.
  • Limpiar las lentes con el paño cuando están cubiertas de escombros (polvo, arena, etc.) puede rayar las lentes, por lo tanto, primero elimine los escombros.
  • Guarde sus vasos en un lugar fresco y seco. No los deje al calor ni a la luz solar directa.

 

Reembolsos

Emitiremos su reembolso dentro de cinco a diez días después de recibir su devolución, será reembolsado a su método de pago original dentro de 7-14 días.

Las devoluciones deben enviarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

Si bien es poco común, si su devolución no está en condiciones originales (si hay daños en los lentes o el marco), no es elegible para un reembolso. Si se rechaza una devolución debido a daños, los clientes pueden cubrir los costos de envío de devolución para recibir sus artículos.

Los gastos de envío no son reembolsables. Para tarifas / aranceles / IVA / o impuestos adicionales que no cobramos, podemos proporcionarle documentación para solicitar un reembolso de aranceles / impuestos a la autoridad gubernamental local, si corresponde.

Trabajaremos contigo para hacer las cosas bien. No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.

Artículos no reembolsables y no intercambiables: Tarjetas de regalo, artículos 'de temporada', lentes personalizados y / o sin cortar.

NOTA: Nosotros no aceptar devoluciones en Gafas de Temporada compras debido a la personalización. Considere comprar un Marca Avulux montura para confirmar que está satisfecho con las lentes Avulux antes de realizar un pedido personalizado.

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Envíenos un correo electrónico a info@avulux.com con su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
2. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío después de la aprobación (normalmente dentro de 1 día hábil).
3. Coloque sus vasos en el embalaje original y en la caja de envío en la que se le envió.
4. Imprima y coloque la nueva etiqueta sobre la antigua etiqueta de envío en la caja de envío.
5. Deje su paquete en la ubicación del transportista de envío correspondiente según el transportista que figura en la etiqueta de devolución (por ejemplo, DHL, UPS, FedEx, etc.).
6. Le emitiremos un reembolso o cambio de producto una vez que hayamos recibido su artículo.

Nota: No reembolsamos los gastos de envío y no cubrimos los gastos de devolución. Ofrecemos intercambios gratuitos en EE. UU.

Intercambios

Cambiar por un artículo diferente

Estados Unidos

Para solicitar un cambio, siga el proceso de devolución normal anterior y le enviaremos una etiqueta de devolución a sin costo adicional, su nuevo artículo será enviado una vez que recibamos su devolución. Asegúrese de que el artículo devuelto esté en su estado y embalaje originales.

Internacional

Para solicitar un intercambio, siga el proceso de devolución habitual que se indica más arriba. Le enviaremos instrucciones para el envío de devolución y le enviaremos su nuevo artículo una vez que recibamos su devolución. Asegúrese de que el artículo devuelto esté en su estado y embalaje originales.

Errores de envío y artículos defectuosos

Pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Le pedimos que se comunique con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega para procesar un cambio debido a nuestro error.

Si recibe un artículo defectuoso, lo cambiaremos por un artículo de la misma marca y modelo sin costo adicional para usted. Le pedimos que se comunique con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción de un artículo defectuoso para procesar su cambio.

 

Información, costo y velocidad de envío

 

Durante el pago, calcularemos el costo, así como las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija.

Por favor, espere de 1 a 2 días para procesar el pedido, además del tiempo de envío. Los tiempos de envío se basan en días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos y fines de semana.

Pedidos de Gafas de Temporada o personalizados

Por favor, espere entre 7 y 14 días adicionales de tiempo de procesamiento para cualquier compra de Gafa de Temporada, ya que cortamos y colocamos lentes Avulux en los marcos que elija al realizar el pedido. Gafas de Temporada o pedidos personalizados se envían desde EE. UU.

Envío internacional

Los países a los que enviamos se enumeran en la sección de entrada de direcciones al finalizar la compra y a continuación.

Usted, el cliente, es responsable de cualquier IVA, derechos de importación o impuestos cobrados a los envíos internacionales por su autoridad local (los pedidos se envían desde los EE. UU.).

Si ve opciones de envío internacional al momento de pagar (DHL, Worldwide, UPS Worldwide Expedited, etc.), los productos en su carrito se enviarán desde un país fuera de su destino de envío. Por favor Contáctenos Si tienes alguna pregunta.

Cualquier pedido devuelto a Avulux debido a la denegación del pago de aduanas / impuestos / aranceles será reembolsado menos los gastos de envío de devolución y de aduana adicionales incurridos.

 

Los costos de envío dependen de la ciudad y el código postal. Para determinar su costo de envío:

  1. Agrega un artículo al carrito.
  2. Iniciar el pago.
  3. Ingrese sus datos de contacto, incluida su dirección.
  4. Haga clic para continuar con Envío / Pago.
  5. Los costos de envío se calcularán automáticamente para su ubicación específica.
  6. Los aranceles e impuestos los determina su autoridad local; consulte la página web de aduanas de su autoridad local para determinar si adeudará aranceles o impuestos en el momento de la entrega.