Expédition & retours

Politique de retour et garantie de remboursement

Essayez à la maison pendant 60 jours

Avulux® Les lunettes de sensibilité à la migraine et à la lumière ont été créées pour vous aider à gérer l'impact de la sensibilité à la lumière sur votre vie quotidienne. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, retournez simplement vos lunettes dans leur état et emballage d'origine dans les 60 premiers jours suivant la livraison et nous vous rembourserons, payez simplement les frais de retour. Cette offre est disponible sur les articles remboursables/remboursables.

Comment prendre soin de vos lunettes

  • Transportez vos lunettes dans l'étui de transport inclus lorsque vous ne les utilisez pas.
  • Utilisez le chiffon de nettoyage inclus pour nettoyer vos lentilles migraine et sensibilité à la lumière.
  • Si les lentilles ont accumulé des huiles et des débris, lavez-les avec du savon pour les mains et de l'eau froide avant d'utiliser le chiffon pour les essuyer.
  • Essuyer les lentilles avec le chiffon lorsqu'elles sont couvertes de débris (poussière, sable, etc.) peut rayer les lentilles, alors nettoyez d'abord les débris.
  • Rangez vos lunettes dans un endroit frais et sec. Ne les laissez pas à la chaleur ou à la lumière directe du soleil.

 

Remboursements

Nous émettrons votre remboursement dans les cinq à dix jours suivant la réception de votre retour, il sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 7 à 14 jours.

Les retours doivent nous être renvoyés dans les 60 jours suivant la livraison.

Bien que rare, si votre retour n'est pas dans son état d'origine (s'il y a des dommages aux verres ou à la monture), il n'est pas éligible à un remboursement. Si un retour est refusé en raison de dommages, les clients peuvent couvrir les frais d'expédition de retour pour récupérer leurs articles.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour les frais/droits/TVA/taxes supplémentaires que nous n'avons pas perçus, nous pouvons vous fournir des documents pour demander un remboursement de droits/taxes auprès de votre autorité gouvernementale locale, le cas échéant.

Nous travaillerons avec vous pour arranger les choses. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.

Articles non remboursables et non échangeables : Cartes-cadeaux, Lunettes de Saison, lentilles personnalisées et/ou non coupées.

REMARQUE: Nous ne pas accepter les retours sur Lunettes de Saison en raison de la personnalisation. Pensez à acheter un Marque Avulux monture pour confirmer que vous êtes satisfait des verres Avulux avant de passer une commande personnalisée.

Pour initier un retour ou un échange :

1. Envoyez-nous un e-mail à info@avulux.com avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange.
2. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition après approbation (normalement sous 1 jour ouvré).
3. Placez vos lunettes dans leur emballage d'origine et dans la boîte postale dans laquelle elles vous ont été expédiées.
4. Imprimez et placez la nouvelle étiquette sur l'ancienne étiquette d'expédition sur la boîte d'expédition.
5. Déposez votre colis à l'emplacement du transporteur correspondant en fonction du transporteur indiqué sur l'étiquette de retour (par exemple DHL, UPS, FedEx, etc.).
6. Nous vous rembourserons ou échangerons le produit une fois que nous aurons reçu votre article.

Noter: Nous ne remboursons pas les frais d'expédition et nous ne couvrons pas les frais de retour. Nous offrons des échanges gratuits aux États-Unis.

des échanges

Échanger contre un autre article

Etats-Unis

Pour demander un échange, veuillez suivre le processus de retour régulier ci-dessus et nous vous enverrons une étiquette de retour à pas de frais supplémentaires, votre nouvel article sera expédié une fois que nous aurons reçu votre retour. Veuillez vous assurer que l'article retourné est dans son état et son emballage d'origine.

International

Pour demander un échange, veuillez suivre le processus de retour régulier ci-dessus. Nous vous enverrons des instructions pour l'expédition de retour et nous expédierons votre nouvel article une fois que nous aurons reçu votre retour. Veuillez vous assurer que l'article retourné est dans son état et son emballage d'origine.

Erreurs d'expédition et articles défectueux

Nous paierons les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison pour procéder à un échange en raison de notre erreur.

Si vous recevez un article défectueux, nous échangerons votre article défectueux contre le même article de marque et de modèle sans frais supplémentaires pour vous. Nous vous demandons de nous contacter dans les 5 jours suivant la réception d'un article défectueux pour traiter votre échange.

 

Informations de livraison, coût et vitesse

 

Lors du paiement, nous évaluerons le coût ainsi que les dates d'expédition et de livraison pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour le traitement de la commande, en plus du délai d'expédition. Les délais de livraison sont basés sur les jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends.

Lunettes de Saison ou personnalisées

Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire de 7 à 14 jours pour tout Lunettes de Saison achats, car nous coupons et plaçons les verres Avulux dans les montures que vous choisissez lors de la commande. Lunettes de Saison ou les commandes des clients sont expédiés des États-Unis.

Transport maritime international

Les pays vers lesquels nous livrons sont répertoriés dans la section de saisie de l'adresse à la caisse et ci-dessous.

Vous, le client, êtes responsable de la TVA, des droits d'importation ou des taxes facturés sur les envois internationaux par votre autorité locale (les commandes sont expédiées depuis les États-Unis).

Si vous voyez des options d'expédition internationale à la caisse (DHL, Worldwide, UPS Worldwide Expedited, etc.), les produits de votre panier seront expédiés depuis un pays en dehors de votre destination d'expédition. S'il te plaît Nous contacter si vous avez des questions.

Toute commande retournée à Avulux en raison d'un refus de paiement sur les droits de douane/taxes/droits sera remboursée moins les frais de retour et de douane supplémentaires encourus.

 

Les frais de livraison dépendent de la ville et du code postal. Pour déterminer vos frais de port :

  1. Ajouter un article au panier.
  2. Commencez la caisse.
  3. Entrez vos coordonnées, y compris votre adresse.
  4. Cliquez pour procéder à l'expédition/paiement.
  5. Vos frais de livraison seront automatiquement calculés pour votre emplacement spécifique.
  6. Tous les droits et taxes sont déterminés par votre autorité locale, veuillez consulter la page Web des douanes de votre autorité locale pour déterminer si vous devrez des droits ou taxes à la livraison.